"Tradycyjne" usługi apteczne to takie, w której wszystkie części usługi aptecznej, w tym sprzedaż i dostawa leków, odbywają się w tej samej aptece z zezwoleniem. Na przykład pacjent niesie receptę do apteki, personel apteki realizuje ją i doradza pacjentowi.
Różne sposoby świadczenia usług aptecznych stają się coraz powszechniejsze. Zdajemy sobie sprawę, że ze względu na zmiany w społeczeństwie i postęp technologiczny, usługi farmaceutyczne będą nadal dostosowywać się i zmieniać. Jednak, kiedy usługi farmaceutyczne są oferowane dla pacjenta, zasady prawne i standardy regulacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa pacjentów i osób korzystających z usług aptecznych muszą być nadal być spełnione.
Sprzedaż i dostawa leków OTC i Rx może odbywać się wyłącznie w zarejestrowanej aptece i pod nadzorem farmaceuty, nawet jeśli sprzedaż lub dostawa odbywa się w Internecie, czy w bezpośrednim dostarczeniu leku do domu pacjenta.
Aby zaspokoić potrzeby pacjentów i osób korzystających z usług aptecznych, niektóre usługi apteki nie muszą być realizowane się w samej aptece. Zezwolenie na dostarczenie leku OTC, Rx lub sprawdzenie recepty może odbyć się poza miejscem jaki jest apteka. Przykładem tego może być system opieki nad domami starości w innych krajach, chociaż dostawa leków nadal odbywa się za pośrednictwem apteki z zezwoleniem oraz musi być nadzorowana przez farmaceutę.
Chcemy również, aby dzięki tej regulacji dotyczącej dostarczanie leków w nowy sposób, wspierano odpowiedni dostęp do leków i opieki farmaceutycznej, który musi być zgodny z prawem i spełniać określone standardy. Wszelkie decyzje, podjęte na szczeblu Ministerstwa Zdrowia, muszą zapewniać zdrowie, bezpieczeństwo i dobre samopoczucia pacjentów, osób korzystających z usług aptecznych
Właściciel apteki jest odpowiedzialny za przestrzeganie tych wskazówek. Jeżeli apteka lub apteki są własnością na przykład sieci aptecznej to konieczne jest zatrudnienie farmaceuty, który będzie za ten system odpowiedzialny oraz określenie, kto również ponosi tę odpowiedzialność za przysłowiowe wpadki.
Istnieją różne zagrożenia związane z zapewnieniem usługi aptecznej na odległość, w tym w Internecie. Zanim zaczniemy świadczyć takie usługi, powinniśmy zebrać dowody, że określone są wszystkie ryzyka.
Ocena ryzyka mogą obejmować całą firmę, ale nadal należy brać pod uwagę okoliczności każdej indywidualnej apteki, w tym personelu pracującego.
Inspekcja farmaceutyczna (GIF), powinna dawać pewność i dbać o zapewnienie bezpieczeństwa usługi aptecznej w formie wysyłki lub dostawy bezpośredniej dla pacjentów i osób korzystających z tych usług.
Farmaceuci muszą przeprowadzić kontrolę i upewnić się, że pacjent ma wystarczające informacje na temat stosowania, przechowywania i utylizowania leku. Przewiduje się, że aby farmaceuta mógł poinstruować pacjenta, musi skontaktować się z pacjentem lub jego opiekunem, aby upewnić się, że ma on wystarczające informacje, aby stosować lek prawidłowo, a także musi upewnić się, że wydane leki są zgodne z receptą od lekarza. Jeśli pacjent ma nową receptę lub zmianę na recepcie, farmaceuci powinni odbyć bezpośrednią konsultację z pacjentem lub jego opiekunem. Na koniec farmaceuci zgodnie z wymaganiami Dyrektywy Fałszywkowej, muszą również być w stanie zweryfikować autentyczność recepty i upewnić się, że recepta jest zgodna z odpowiednimi wymogami.
